黨的十八大以來，習(xí)近平總書記9次視察北京、16次對北京頒發(fā)主要講話，深刻闡述了“扶植一個什么樣的首都，如何扶植首都”的嚴(yán)沉?xí)r代課題，明白了北京“四個核心”城市計謀定位和“四個辦事”職責(zé)要求，強調(diào)“北京要摸索建立超大城市管理系統(tǒng)”，為做好新期間首都工做指了然標(biāo)的目的。

　　習(xí)近平總書記指出，讓人平易近糊口幸福是“國之大者”，要從人平易近群眾關(guān)懷的工作做起，從讓人平易近群眾對勁的工作做起，率領(lǐng)人平易近不竭創(chuàng)制夸姣糊口�！胺鲋埠娃k理好首都，是國度管理系統(tǒng)和管理能力現(xiàn)代化的主要內(nèi)容�！薄皩χ湃似揭捉�城市為人平易近，以北京市平易近最關(guān)懷的問題為導(dǎo)向，提出處理問題的分析方略�！薄俺鞘修k理要像繡花一樣精細(xì)，越是超大城市，辦理越要精細(xì)。”

　　北京市深切貫徹落練習(xí)近平總書記主要講話精力，踐行以人平易近為核心的成長思惟，聚焦“七有”要乞降“五性”需求，對峙平易近有所呼、我有所應(yīng)，不竭深化黨建引領(lǐng)接訴即辦鼎新，成立對市平易近訴求快速響應(yīng)、高效打點、及時反饋、自動管理的為平易近辦事機制，勤奮摸索以市平易近訴求驅(qū)動超大城市管理的無效路徑。

　　北京市一直抓住黨組織帶領(lǐng)下層管理這條從線，對峙黨建引領(lǐng)，將黨的組織系統(tǒng)取城市管理系統(tǒng)無機融合，鞭策各級黨組織和黨員干部充實闡揚和役碉堡感化和前鋒榜樣感化，凝結(jié)起強大組織力步履力和役力，出力處理成長不均衡不充實問題和人平易近群眾急難愁盼問題。

　　2017年9月，市委將平谷區(qū)結(jié)合沖擊金礦盜挖盜采開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部分報到”的做法提拔為“街鄉(xiāng)吹哨、部分報到”。2018年，市委將“街鄉(xiāng)吹哨、部分報到”鼎新做為“1號鼎新課題”，成立起下層管理的應(yīng)急機制、辦事群眾的響應(yīng)機制、打通抓落實“最初一公里”工做機制，建立了簡約高效的下層管理體系體例。通過鼎新，實現(xiàn)上級圍著下級轉(zhuǎn)、條條圍著塊塊轉(zhuǎn)、部分圍著街鄉(xiāng)轉(zhuǎn)、干部圍著群眾轉(zhuǎn)，鼎新做法獲得地方深改委必定。

　　2019年，進(jìn)一步延展“吹哨”從體，以群眾訴求為“哨”，當(dāng)局本能機能部分向下層報到、向一線報到、向群眾報到，推進(jìn)“吹哨報到”向“接訴即辦”深化延長，成立起市委同一帶領(lǐng)，12345市平易近辦事熱線為從渠道，各區(qū)、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)村和各部分各單元聞風(fēng)遠(yuǎn)揚、接訴即辦的為平易近辦事系統(tǒng)。

　　跟著大量群眾身邊事的處理，也留下不少共性的、疑問的“硬骨頭”。近年來，全市上下聚焦訴求反映集中的高頻、共性問題，開展沉點范疇和區(qū)域管理；對持續(xù)時間長、處理難度大的訴求開展專題研究，制定處理方案，完美政策辦法，市、區(qū)、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級協(xié)同聯(lián)動，集中力量鞭策問題處理，鞭策接訴即辦向自動管理未訴先辦深化。2021年11月，市委深改委會議審議通過《關(guān)于鞭策自動管理未訴先辦的指點看法》。

　　2021年9月24日，《北京市接訴即辦工做條例》公布實施，是北京市進(jìn)修貫徹落練習(xí)近平法治思惟的活潑實踐，是對近年來接訴即辦鼎新實踐經(jīng)驗的一次系統(tǒng)總結(jié)取提拔，標(biāo)記著接訴即辦鼎新進(jìn)入法治化成長軌道。

　　按照《北京市數(shù)字政務(wù)扶植步履方案(2021—2022年)》總體要求，鞭策接訴即辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等科技手段，扶植接訴即辦“聰慧大腦”，輔幫市委市當(dāng)局科學(xué)決策，輔幫各級各部分精準(zhǔn)感知社情平易近意。

　　接訴即辦只要進(jìn)行時、沒有完成時，貫穿此中的是一場深刻的管理革命。全市上下將對峙以習(xí)近平新時代中國特色社會從義思惟為指點，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精力，深切貫徹習(xí)近平總書記對北京主要講話精力，對峙人平易近至上，堅定貫徹市委市當(dāng)局決策擺設(shè)，存心用情用力處理群眾急難愁盼問題，不竭開創(chuàng)接訴即辦改改革場合排場，以市平易近訴求驅(qū)動超大城市管理，鞭策首都管理系統(tǒng)和管理能力現(xiàn)代化扶植，為扶植國際一流的協(xié)調(diào)宜居之都，滿腳人平易近對夸姣糊口神馳做出新的更大貢獻(xiàn)。