全球化是多數(shù)企業(yè)最為關注的議題，回望2023年，不少出海企業(yè)已搶先利用起數(shù)字化工具，通過數(shù)字化營銷構建競爭力壁壘，且卓有成效。其中，WhatsApp在出海營銷中占據(jù)重要地位。

　　WhatsApp是一款全球流行的即時通訊應用程序，在全球范圍內備受歡迎，是94個國家/地區(qū)中最受歡迎的消息應用程序，每月活躍人數(shù)達20億。它的端到端加密通信可以確保用戶的隱私和信息安全，使其成為一種受人信任的通信工具，也成為了出海企業(yè)聯(lián)系客戶和獲得潛在客戶的得力助手。

　　R平臺是瑞泰信息結合多年領先客戶實踐經(jīng)驗推出的企業(yè)級應用APaaS+IPaaS平臺，基于云原生架構打造，包含了多種開箱即用的組件和服務，幫助企業(yè)在零代碼或低代碼的情況下，簡潔、高效、便捷地完成業(yè)務應用系統(tǒng)搭建。

　　瑞泰R平臺具備三大優(yōu)勢：以自主可控為核心保障數(shù)據(jù)安全，快速構建應對市場快速的業(yè)務變化，搭載智能驅動引擎釋放創(chuàng)新潛力。因此可以助力企業(yè)高效穩(wěn)健地構建個性化業(yè)務場景，加速企業(yè)營銷服務的數(shù)字化進程為企業(yè)持續(xù)成長提供強大助力。

　　目前，瑞泰R平臺已成功打通WhatsApp，實現(xiàn)了與官方通道的無縫對接，并全面應用到在線客服功能模塊。海外客戶可直接通過WhatsApp與企業(yè)客服人員進行聯(lián)系。

　　1、提高響應效率：企業(yè)客服人員可直接接收到來自WhatsApp的海外客戶咨詢、投訴等信息，信息回復更及時更便捷，不僅提高了響應效率，還減少了遺漏處理客戶信息的風險。

　　2、升級互動體驗：WhatsApp具備更高的開放率，能夠實現(xiàn)更理想的客戶開發(fā)效果。企業(yè)可以借助WhatsApp自動回復、廣播列表、音視頻通話等實用功能為客戶提供即時的支持，建立穩(wěn)固的業(yè)務關系。

　　3、減輕業(yè)務負擔：通過WhatsApp聊天機器人，可以處理一些簡單的重復性客戶咨詢或問題，從而減輕客服團隊的業(yè)務負擔，客服團隊可以將精力放在處理更為復雜的業(yè)務問題上，有效提高客服團隊工作效率和質量。

　　2024年，出海趨勢仍在加速中。此次瑞泰信息將R平臺與WhatsApp成功打通，這一關鍵升級將幫助企業(yè)充分發(fā)揮出WhatsApp的優(yōu)勢以提升用戶體驗，讓海外客戶更便捷地聯(lián)系企業(yè)客服。企業(yè)可以及時洞察用戶需求，通過無縫的溝通環(huán)境提升服務品質、優(yōu)化產(chǎn)品，提供即時的客戶支持響應。全面賦能出海企業(yè)業(yè)務擴張，進而帶來可持續(xù)的增長。

　　瑞泰信息技術有限公司是營銷、服務數(shù)字化領域的創(chuàng)新者，以瑞泰G＋CRM系列產(chǎn)品和低代碼平臺瑞泰R平臺，助力企業(yè)構建以客戶為中心、數(shù)據(jù)驅動的營銷服務數(shù)智化體系，用科技的力量實現(xiàn)企業(yè)與客戶的鏈接，實現(xiàn)可持續(xù)增長。

　　公司成立10余年來，堅持行業(yè)化和全球化的發(fā)展戰(zhàn)略。目前，在高科技、汽車與裝備、家電家居、3C及高價值消費品、醫(yī)療大健康等行業(yè)研發(fā)了針對性的解決方案，并與500多家行業(yè)龍頭建立深入合作，擁有華為、海爾、小米、徐工集團、宇通客車等諸多標桿案例。成長為泛CRM領域內團隊規(guī)模、客戶案例、營收規(guī)模等多方面優(yōu)秀發(fā)展的解決方案服務商。