隨著監(jiān)管規(guī)則的不斷完善，暴力催收已經(jīng)大幅減少，無(wú)論是大中型銀行、消金公司，還是金融科技平臺(tái)、小貸公司，都避免在催收環(huán)節(jié)“翻車”。

　　黑貓投訴平臺(tái)是最知名的消費(fèi)者投訴平臺(tái)之一，在這個(gè)平臺(tái)上，對(duì)“度小滿催收”的投訴高達(dá)8533條。

　　盡管有些投訴未必客觀，而且還有些投訴有可能涉嫌“代理維權(quán)”等黑灰產(chǎn)，但8533條投訴，至少說明了度小滿的催收問題比較嚴(yán)重。

　　“本人度小滿上面借款，由于創(chuàng)業(yè)失敗，出現(xiàn)逾期還款，度小滿催收對(duì)我進(jìn)行了催收，騷擾。在本人沒有失聯(lián)的狀態(tài)下，沒有經(jīng)過本人同意，私自打電話給我的親朋好友，告知他人，我借款處在逾期中。希望度小滿停止暴力催收，暫緩一下。請(qǐng)求度小滿給時(shí)間緩沖，請(qǐng)度小滿平臺(tái)停止催收�！�

　　“在度小滿有錢花進(jìn)行借款，由于近期工資發(fā)放不及時(shí)導(dǎo)致逾期還款，度小滿對(duì)本人進(jìn)行了電話、短信等形式的騷擾、催收，希望度小滿有錢花暫停騷擾、暴力催收，延緩還款時(shí)間，對(duì)本人停止催還措施�！�

　　“度小滿平臺(tái)催收態(tài)度惡劣，騷擾我的家人，給我?guī)��?lái)極大的精神壓力，請(qǐng)黑貓幫忙，讓他們規(guī)范催收�！�

　　今年5月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)介紹了《互聯(lián)網(wǎng)金融個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸貸后催收風(fēng)控指引》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的研制工作。該標(biāo)準(zhǔn)擬規(guī)定不得向無(wú)關(guān)第三人催收，同時(shí)還對(duì)第三方催收準(zhǔn)入、催收時(shí)間和頻次、催收方式等進(jìn)行規(guī)范。

　　10月，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局發(fā)布了《指導(dǎo)意見》，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)貸款及信用卡催收工作。該《指導(dǎo)意見》明確了建立催收管理制度、加強(qiáng)催收人員考核培訓(xùn)的要求，并強(qiáng)調(diào)了對(duì)委外催收的管理，規(guī)范催收行為，不得采用暴力、恐嚇等嚴(yán)重非法手段催收。同時(shí)要求聯(lián)系第三人時(shí)不得透露債務(wù)人的詳細(xì)欠款信息和欠款金額。

　　金通社注意到，最近，信用中國(guó)官網(wǎng)公布了國(guó)家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局對(duì)陜西長(zhǎng)銀消費(fèi)金融有限公司開出的一張罰單。長(zhǎng)銀消費(fèi)金融因合作機(jī)構(gòu)催收管理不完善，被責(zé)令改正并處以35萬(wàn)元罰款。

　　此外，國(guó)家金融監(jiān)管總局浙江監(jiān)管局也公示了一張罰單，披露了杭銀消費(fèi)金融股份有限公司因委外催收管理不到位和貸款利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制落實(shí)不到位被罰款55萬(wàn)元。

　　今年3月，不少用戶在黑貓投訴平臺(tái)反映，度小滿平臺(tái)存在未經(jīng)授權(quán)私自查詢個(gè)人征信的情況。更有網(wǎng)友表示，盡管已經(jīng)還清此前的借款，度小滿出于“貸后管理”查看征信的相關(guān)記錄仍赫然出現(xiàn)在征信報(bào)告中，且長(zhǎng)達(dá)數(shù)月有余。

　　頻繁被查征信，對(duì)個(gè)人有潛在的不利影響，因?yàn)殂y行貸款審批中有一項(xiàng)就是查看貸款人的征信查詢次數(shù)，因?yàn)檎餍呕�本上是在辦理貸款的時(shí)候才需要查的，如果貸款人多次查詢個(gè)人征信，銀行會(huì)考慮到其貸款風(fēng)險(xiǎn)，可能就不予批準(zhǔn)。

　　例如，一位用戶反映，其征信報(bào)告在今年1月內(nèi)曾出現(xiàn)一則原因?yàn)椤百J款審批”、相關(guān)機(jī)構(gòu)為度小滿小額貸款有限公司的記錄。該用戶強(qiáng)調(diào)，自己對(duì)此并不知情，也從未在該平臺(tái)申請(qǐng)過貸款。

　　也有用戶投訴稱，其曾通過度小滿平臺(tái)借款，隨后還清。但該平臺(tái)仍以“貸后管理”為由，在其不知道的情況下每月查詢征信。

　　度小滿為何對(duì)用戶的征信情況如此關(guān)注？有業(yè)內(nèi)人士表示，這類機(jī)構(gòu)的評(píng)估策略一般是綜合評(píng)估，即根據(jù)用戶的信用狀況給出審核結(jié)果。機(jī)構(gòu)不定期關(guān)注用戶征信，主要是為能隨時(shí)評(píng)估用戶的個(gè)人信用情況，并據(jù)此對(duì)用戶的授信額度進(jìn)行調(diào)整。

　　金通社注意到，盡管度小滿對(duì)此有滿滿的理由，但歸根結(jié)底，由此引發(fā)的客戶不滿，度小滿是得不償失。

　　如今，度小滿所在的消金市場(chǎng)已是強(qiáng)敵環(huán)立，螞蟻金服、京東數(shù)科、360金融來(lái)勢(shì)洶洶，字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)、滴滴都攜流量、場(chǎng)景等優(yōu)勢(shì)進(jìn)軍消金業(yè)務(wù)。公司成立五年多，度小滿依然危機(jī)四伏。