大約十年前,互聯(lián)網(wǎng)上曾有個著名的“一夜之間房子歸XX了”的段子。它當時在網(wǎng)絡上迅速傳播,甚至成了運營商面臨的公關危機。事實上,在這之后運營商陸續(xù)做了很多改變,包括當月流量超過閾值后會自動關閉上網(wǎng)功能、流量費用逐步下降等。
不過,即便到了2023年的今天,仍然有部分用戶擔心流量費用超標,希望運營商能推出“達量斷網(wǎng)”的功能,進一步降低流量資費爆炸的風險。然而,大家對這個建議的想法并不一致,有人認為多此一舉,沒有必要,有人則認為這項功能很實用,只是運營商顧及自身利益不愿意推出而已。
嚴格來說,運營商達量斷網(wǎng)的功能早就有了。小雷記得當初騰訊大王卡推出時,聯(lián)通官方制定的流量規(guī)則中有一條:當月流量累計達到40GB后,將自動關閉上網(wǎng)功能。
作為最早的互聯(lián)網(wǎng)手機卡,大王卡相比傳統(tǒng)號卡的主要特點一個是對騰訊系應用免流,另一個是流量日租寶價格便宜。聯(lián)通設置40GB的閾值,與其說是為了預防用戶話費超支,不如說是為了防范用戶薅羊毛過頭了。畢竟,用戶用的免流流量也是算在40GB的額度中的。
不過,騰訊大王卡在關閉上網(wǎng)功能后,用戶還是可以自行找客服解除限制重新開通,只是后續(xù)使用的流量要額外付費。
隨著后續(xù)運營商流量價格戰(zhàn)的白熱化,大量“無限流量”套餐開始涌現(xiàn)。但是,它們并不是我們理解的真正意義上的不限量套餐,更準確的說法應該是“達量限速”套餐。也就是說,當用戶使用的流量達到設定的閾值后,后續(xù)產(chǎn)生的流量固然不用付費,但上網(wǎng)速率是會被限制的。
降速的具體閾值根據(jù)套餐內(nèi)容和費用會有所不同,一般是40GB,降速后的速率可能是7.2Mbps、3.1Mbps,比較過分的還有1Mbps甚至128Kbps。同時,很多達量限速套餐還有二次降速,比如當月累計流量超過100GB后,會進一步降速。
實際上,吸取了2G時代的無限流量套餐的教訓后,運營商再也沒有推出過真正的不限量套餐。而運營商在4G時代營銷的“無限流量”套餐,也很快因為名不符實被用戶吐槽并在監(jiān)管部門要求下改名。當然,不管怎么說,雖然有限制,但這類套餐流量還是可以放心用的,因為就算流量用多了、網(wǎng)速被限制,用戶仍然不用額外付費。
只是,這類的達量斷網(wǎng)或達量限速,本質(zhì)上還是運營商自行設置的規(guī)則,而非用戶主動選擇的功能。它們一定程度上可以幫助用戶避免損失,但只能避免巨額損失,幾十上百塊的損失還是難以完全避免。
站在用戶角度來說,我們用運營商的流量、語音,自然希望用盡量少的錢獲得盡量多的資源。一般來說,如果流量語音用得比較多,我們就比較愿意買月租費用略高、但套餐資源比較豐富的套餐;否則就傾向于選擇月租費低的“保號套餐”。而在運營商立場,則希望用戶在通信服務上花更多的錢,除了購買高月租號卡外,最好還有人為套餐外的語音、流量支付更高的費用。
理想中的達量斷網(wǎng),自主權在用戶手中。比如說,我們手機卡套餐內(nèi)包含的流量為20GB,那么實際使用流量達到20GB后,運營商系統(tǒng)就會自動給我們斷網(wǎng),以避免任何套餐外資費的產(chǎn)生。從技術層面來說,這當然沒有太大的難度,但對運營商而言,這并不是個好主意。說到底,運營商也是商業(yè)公司,本質(zhì)上以營利為目的,不太可能主動搬起石頭砸自己的腳。
不過話說回來,過去幾年,運營商其實也做了不少讓用戶獲得實惠的讓利措施。比如,2018年7月,國內(nèi)正式取消了流量漫游費用,流量不再有本地、省內(nèi)和全國之分。更早些時候,運營商開啟了流量語音不清理政策,當月沒用完的套餐內(nèi)資源,可以結轉(zhuǎn)到下月使用。
這類措施都讓用戶享受到了實際的好處,但說到底它們不是運營商主動采取的,更多是應監(jiān)管部門的要求。另外,這類政策也的確反映了用戶長期以來的廣泛訴求,有很大的合理性。而達量斷網(wǎng)這種訴求用戶相對較少、且可能影響運營商收益的措施,很可能難以得到監(jiān)管部門的支持。
其實,很多智能手機上,廠商已經(jīng)提供了流量管理這項功能。比如MIUI、ColorOS等國產(chǎn)定制系統(tǒng)中,用戶都可以自行設置每天的流量限額,一旦達到就不能再用移動網(wǎng)絡上網(wǎng)。安卓手機的熱點功能,一般也可以設置流量限額,防止出現(xiàn)一不小心流量偷跑的問題。
iOS目前是沒有系統(tǒng)級的流量監(jiān)控功能的,用戶需要自己下載相關的應用。不過,這類應用還是挺多的,比如CPU Dasher、Net等都支持這一功能,很多還可以設置Widget小組件,這樣不打開應用也能直接查看各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
當然,這種機制并不是完美的,也會有一些問題。比如說,手機終端上統(tǒng)計的流量數(shù)據(jù)不一定完全準確,也可能會有一定的滯后性。另外,對于一號多終端或有存在副卡的情況,這種統(tǒng)計方式就更容易出現(xiàn)偏差了。
除了手機端的設置和應用配置外,實際上運營商一般也會有流量預警提醒。通常情況下,如果剩余流量告急或突然用了很多流量,運營商往往會發(fā)短信提醒。同時,我們自己也可以套餐配置上下一些功夫,比如盡量選擇和自己需求匹配的套餐,遇到突發(fā)的流量需求時,可以通過購買流量包等形式來盡可能降低話費支出。
目前小雷自己的解決方案是在手機上裝配兩張手機卡,其中主卡月租費略高,包含能滿足日常使用需求的流量資源;備用卡月租費很低,套餐內(nèi)不含流量,但有流量日租寶功能,套餐外流量只要1元1GB,突發(fā)的大流量需求也可以滿足。
還有一個更加極端的辦法,那就是讓話費余額維持在一個比較低的水平,一旦出現(xiàn)流量超額使用,很快就會欠費停機,手機卡的正常通訊服務都被暫停了,自然就不用擔心產(chǎn)生高額費用了。但這個方案顯然很折騰,真這么執(zhí)行的話,體驗會非常糟糕。
從用戶體驗的角度來說,如果手機流量、語音資費能降低到一個大家普遍能接受的水平,即便超額產(chǎn)生的費用也承擔得起,那么大家基本都不會擔心這個問題,也就不會有達量斷網(wǎng)的功能需求了?陀^來說,目前國內(nèi)三大運營商的流量語音資訊相比過去已經(jīng)便宜很多了,只是5G時代,流量價格出現(xiàn)了一定幅度的反彈。如果流量尤其是套餐外流量價格能進一步下降,人人都能實現(xiàn)流量自由,那個時候我們就能真正隨心所欲地享受運營商的服務了。