中國駐韓國大使館提醒來韓團體游客,謹慎選擇旅行社和旅游產(chǎn)品,警惕包含強制消費的不合理“低價游”,謹防因強制購物陷入旅游糾紛,影響旅游體驗和安全。
行前應了解組團旅行社、地接旅行社資質(zhì),具體可參考中國文化和旅游部發(fā)布的《經(jīng)營出境游業(yè)務旅行社名單》和《韓國政府指定接待中國旅游團的旅行社名單》。認真閱讀合同條款,同旅行社確認是否包含強制消費項目、是否有最低消費金額要求等。抵達韓國后,建議同地接旅行社再次確認上述信息。
在韓期間,如被要求強制消費,或因消費問題產(chǎn)生糾紛,您可撥打國內(nèi)組團旅行社所在地“12345政務服務便民熱線”進行投訴,或在“全國文化和旅游市場網(wǎng)上舉報投訴處理系統(tǒng)”()上投訴。也可視情撥打韓國報警電線,報警時如需中文服務,可撥打翻譯電線)或韓國旅游咨詢電線。同時,建議您保留相關(guān)證據(jù),以便回國后向旅游主管部門投訴,避免在國外采取非理性維權(quán)行為。
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