當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，不少玩家喜歡在網(wǎng)絡(luò)游戲里進(jìn)行充值消費(fèi)，這本無(wú)可厚非，但如果充值玩家還是未成年人，就很容易出現(xiàn)糾紛。近日，保山市騰沖市人民法院界頭人民法庭就受理了一起未成年人未經(jīng)家長(zhǎng)同意，以家長(zhǎng)身份注冊(cè)使用游戲軟件并充值的案件。

　　小明是一名學(xué)生，剛滿(mǎn)14周歲。2022年10月至2023年3月期間，小明在監(jiān)護(hù)人不知情的情況下，使用其奶奶的微信在某游戲平臺(tái)注冊(cè)了游戲賬號(hào)，并先后充值12650元用于購(gòu)買(mǎi)游戲皮膚、游戲道具等。

　　小明的家長(zhǎng)得知情況后，心急如焚，立即與運(yùn)營(yíng)該游戲的某科技公司聯(lián)系，講明事情經(jīng)過(guò)要求退款。該公司于2023年5月退款1758元，剩余10892元?jiǎng)t以各種理由拒絕退款。多次溝通無(wú)果后，小明家長(zhǎng)向騰沖市法院界頭法庭提起訴訟，要求判令某科技公司退還小明在游戲中的充值款。

　　騰沖市法院界頭法庭受理該案后，承辦法官一邊安撫原告，勸解別給孩子過(guò)大壓力，一邊積極聯(lián)系被告，梳理案情。

　　查清案件事實(shí)后，本著妥善化解糾紛的原則，承辦法官?gòu)奈闯赡耆吮Ｗo(hù)、網(wǎng)絡(luò)游戲管理等角度不斷向被告釋法明理、澄清利弊，動(dòng)員被告返還充值款。經(jīng)過(guò)多次溝通協(xié)調(diào)，雙方就退款事宜達(dá)成和解，原告依法撤訴，至此案結(jié)事了。

　　法官提醒，這起案件表明部分家長(zhǎng)對(duì)未成年人監(jiān)護(hù)缺乏引導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱，同時(shí)暴露出網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)制度和游戲平臺(tái)預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)措施落實(shí)不到位的問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)生活中，家長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)孩子加強(qiáng)監(jiān)督管理，妥善保管自己的有效身份信息、銀行卡密碼等，并履行好監(jiān)護(hù)職責(zé)，引導(dǎo)未成年人健康文明使用互聯(lián)網(wǎng)。游戲平臺(tái)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)，完善主體責(zé)任，承擔(dān)更高的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù)，共同呵護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)。