12月1日起，工信部《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》正式施行。規(guī)定實施后，消費者權(quán)利能否得到充分保障？攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理體驗?zāi)芊駥崿F(xiàn)“絲般順滑”？有辦理意愿的消費者還有何顧慮？新華社記者就此前往多地體驗查訪。

　　在規(guī)定的九類禁止性行為中，“無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)”“用戶提出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請后，干擾用戶自由選擇”曾犯過消費者眾怒。記者體驗發(fā)現(xiàn)，目前工作人員除做禮貌性推薦、挽留外，未見有前述情況。

　　在上海電信營業(yè)廳，記者向工作人員咨詢，手機號綁定三張副卡及家庭寬帶后，是否能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。工作人員為記者做了詳細(xì)解答，同時勸說記者，選擇這樣處理“不劃算”，并推薦了最新套餐。當(dāng)記者表示因信號不好堅持選擇轉(zhuǎn)網(wǎng)后，工作人員未再挽留。

　　記者在上海走訪了多家運營商營業(yè)廳，多名辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶告訴記者，工作人員均僅在詢問轉(zhuǎn)網(wǎng)原因后表達(dá)挽留之意，未強行阻攔或拖延消費者辦理。

　　重慶移動客服明確表示支持記者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的需求，并告知了具體辦理流程和方法�？头�還提醒記者轉(zhuǎn)網(wǎng)后號碼積分將會作廢，建議記者將積分兌換成流量進(jìn)行使用。

　　在得知記者因資費過高選擇轉(zhuǎn)網(wǎng)后，重慶電信客服表示，會進(jìn)一步提高服務(wù)水平。在向重慶聯(lián)通客服表示信號不好是記者的轉(zhuǎn)網(wǎng)原因后，該客服記錄了記者所說的相應(yīng)區(qū)域，并表示會聯(lián)系工作人員完善該地區(qū)信號覆蓋。

　　記者走訪北京、上海、重慶、安徽等地發(fā)現(xiàn)，大部分通訊營業(yè)廳均在顯著位置公示了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理流程，一些營業(yè)廳更為用戶設(shè)置了辦理專區(qū)。但仍有部分營業(yè)廳沒有任何相關(guān)業(yè)務(wù)流程公示和標(biāo)識，導(dǎo)致一些不擅長使用網(wǎng)絡(luò)自主辦理的用戶辦理不暢。

　　陸大爺告訴記者，此前相關(guān)工作人員對他表示，因他號碼中有套餐合約尚未到期，可能無法為他辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，推薦他去更大的營業(yè)廳咨詢具體情況。第二天，陸大爺前往另一家移動營業(yè)廳辦理套餐合約取消業(yè)務(wù)，工作人員又稱，取消合約需下月生效，他需要在12月1日再來一次營業(yè)廳，且該工作人員未明確告知具體辦理方法。

　　1日，陸大爺?shù)谌�次前往移動營業(yè)廳且排隊等候一個多小時后得知，相關(guān)業(yè)務(wù)其實僅需發(fā)送一條短信申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼即可完成，大可不必再次前往轉(zhuǎn)出方營業(yè)廳。但由于此前工作人員均未對他說清辦理流程，導(dǎo)致陸大爺跑了多趟營業(yè)廳、排隊數(shù)小時才辦完業(yè)務(wù)。

　　記者在體驗安徽聯(lián)通攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，人工客服僅告知需要前往營業(yè)廳辦理合約解除業(yè)務(wù)，去哪家營業(yè)廳辦理、******何處等關(guān)鍵信息均未明確告知。

　　記者按照聯(lián)通手機營業(yè)廳APP中的******，前往合肥數(shù)家聯(lián)通營業(yè)廳，卻發(fā)現(xiàn)有些已停業(yè)或******不正確，有些不辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。一家聯(lián)通營業(yè)廳負(fù)責(zé)人告訴記者，“沒有接到統(tǒng)一通知，不知道怎么辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)”。

　　服務(wù)管理規(guī)定明確限制運營商以營銷活動限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。但記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿的消費者的主要顧慮來自于近期受運營推銷影響辦理的優(yōu)惠套餐。不少人告訴記者，這些“優(yōu)惠”業(yè)務(wù)的推銷人員往往并未及時完整地告知其中包含的限制性條件，如在網(wǎng)期限、合同期限等，這讓消費者直到前往辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)時才知道自己被“自愿捆綁”了。

　　安徽聯(lián)通用戶丁先生今年10月接到客服電線元線元活動”。直到丁先生近日前往嘗試攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時才發(fā)現(xiàn)，這次充值為自己綁定了近一年的合約，影響轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理效率。另外仍有些地方業(yè)務(wù)清算費用不菲，也讓有轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿的用戶選擇“暫緩一步”。

　　多名專家向記者表示，打通攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)“堵點”不僅直接惠民，也有利于從制度上解決電信運營商“萬年合約”、解約太難等痼疾，激勵運營商實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動、服務(wù)競爭，為即將到來的5G商用領(lǐng)域競爭創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

　　電信行業(yè)分析師付亮認(rèn)為，當(dāng)前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)運行總體良好，但對用戶進(jìn)行“優(yōu)惠捆綁”、“靚號”合約混亂等問題仍然存在，應(yīng)盡快推動規(guī)范解決。相信未來合約內(nèi)容會更規(guī)范、解約條件也將更加合理。

　　賽立信通信研究部研究員謝志斐表示，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)實施后，運營商可借助“攜出授權(quán)碼”制度，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析與用戶畫像，以不同的產(chǎn)品組合、優(yōu)惠梯度和權(quán)益梯度進(jìn)行個性化用戶維系。

　　一是以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為基礎(chǔ)，提高用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗；二是5G應(yīng)用服務(wù)將決定商業(yè)模式成敗。5G時代運營商獲客主戰(zhàn)場已不是每月浮動十幾元的套餐資費，定制化、差異化的應(yīng)用服務(wù)升級才是關(guān)鍵；三是必須提高服務(wù)質(zhì)量，運營商需要及時反饋用戶的投訴和建議，同時幫助用戶解決問題。

　　12月3日，交易員在美國紐約證券交易所工作。納斯達(dá)克綜合指數(shù)下跌47.34點，收于8520.64點，跌幅為0.55%。截至當(dāng)天收盤，道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)比前一交易日下跌280.23點，收于27502.81點，跌幅為1.01%。

　　12月4日無人機拍攝的黃河合陽段日出景色。清晨，在黃河陜西省合陽段，河灘在朝霞的映照下，景色迷人。清晨，在黃河陜西省合陽段，河灘在朝霞的映照下，景色迷人。清晨，在黃河陜西省合陽段，河灘在朝霞的映照下，景色迷人。

　　當(dāng)日，中國演員李玉剛主演的詩意歌舞劇《昭君出塞》在美國圣迭戈進(jìn)行北美首演。新華社記者 李穎 攝12月1日，在美國圣迭戈，演員在《昭君出塞》中表演。新華社記者 李穎 攝12月1日，在美國圣迭戈，中國演員李玉剛在《昭君出塞》中表演。

　　12月2日，在智利安托法加斯塔大區(qū)一處法醫(yī)中心外，事故遇難者家屬掩面哭泣。智利國家緊急事務(wù)辦公室2日說，智利北部安托法加斯塔大區(qū)1日夜間發(fā)生一起長途客車墜谷事故，造成21人死亡、21人受傷。新華社/烏諾通訊社

　　甘肅黃土高原霧凇漫山 宛若童線日，甘肅定西市渭源縣出現(xiàn)霧凇景觀，冰晶包裹漫山樹枝，顯得晶瑩剔透。黃土高原的大面積霧凇景觀引得當(dāng)?shù)孛癖娕恼樟裟�，大家連連稱贊霧凇美景，仿若步入童線

　　12月2日，四川省眉山市彭山區(qū)江口沉銀遺址，(無人機航拍下)工程車輛正在給考古現(xiàn)場圍堰，該遺址將迎來第三期考古發(fā)掘。據(jù)彭山區(qū)文物部門介紹，考古將于今年12月到明年4月進(jìn)行，發(fā)掘地點初步確定在前兩期考古發(fā)掘的北面，將沿用圍堰排水發(fā)掘。

　　中鐵十一局12月1日透露，由該局承建的川藏鐵路拉薩至林芝段已順利鋪架至西藏山南市絨鄉(xiāng)雅魯藏布江特大橋。1日傍晚時分，該橋順利鋪通，完成了拉林鐵路第二次跨越雅魯藏布江，該橋鋪通后距離桑日車站已不足2公里。

　　隆冬時節(jié)，新疆昭蘇草原牧民趕著馬匹在雪地中奔跑覓食的場景令人驚嘆。連日來，來自各地的攝影愛好者集聚昭蘇縣大草原拍攝雪原馳騁的天馬。潔白的雪地上，牧民趕著馬群在雪原上奔馳，映著層層雪霧好不壯觀。

　　1999年12月1日，福建武夷山作為自然與文化雙重遺產(chǎn)被聯(lián)合國教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》。20年來，武夷山市本著“嚴(yán)格保護、永續(xù)利用”的原則，堅持“綠水青山就是金山銀山”的生態(tài)發(fā)展理念，科學(xué)規(guī)劃，適度開發(fā)，統(tǒng)一管理，成功走出了一條“綠色發(fā)展”之路。

　　11月24日至11月30日，一支跨國洞穴探險隊在廣西東蘭縣連續(xù)探險7天后，發(fā)現(xiàn)兩個大型天坑和十幾個相對較小的溶洞。

　　成貴高鐵開始全線日，一輛試驗列車駛過成貴高鐵鴨池河特大橋。當(dāng)日，正在進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)試的成貴高鐵進(jìn)入全線拉通空載模擬運行階段，試驗列車將在成都到貴陽區(qū)間內(nèi)全線

　　11月30日，在阿爾巴尼亞都拉斯，人們出席地震遇難者的葬禮。目前，地震搜救行動已經(jīng)結(jié)束，26日凌晨該國發(fā)生的6.4級地震已造成51人死亡。11月30日，在阿爾巴尼亞都拉斯，阿爾巴尼亞總理拉馬出席地震遇難者的葬禮。

　　當(dāng)日，第23屆開羅信息通信技術(shù)展在開羅開幕，約500家企業(yè)前來參展。新華社發(fā)（艾哈邁德·戈馬攝）這是12月1日在埃及開羅信息通信技術(shù)展上拍攝的同方威視展臺。新華社發(fā)（艾哈邁德·戈馬攝）這是12月1日在埃及開羅信息通信技術(shù)展上拍攝的中航國際、中國中鐵展臺。

　　當(dāng)日是羅馬尼亞國慶節(jié)，約4000名軍人參加在羅馬尼亞首都布加勒斯特凱旋門附近舉行的國慶閱兵式。新華社發(fā)（彼得雷斯庫 攝）12月1日，在羅馬尼亞首都布加勒斯特，人們在閱兵式現(xiàn)場合影。

　　12月1日，在比利時布魯塞爾的歐洲歷史博物館，歐洲理事會主席米歇爾、歐盟委員會主席馮德萊恩、歐洲議會議長薩索利和歐洲中央銀行行長拉加德（從右至左）準(zhǔn)備出席《里斯本條約》生效十周年慶祝儀式。

　　12月1日，演員楊冪亮相電影節(jié)紅毯儀式。當(dāng)日，第二屆海南島國際電影節(jié)在三亞開幕。當(dāng)日，第二屆海南島國際電影節(jié)在三亞開幕。當(dāng)日，第二屆海南島國際電影節(jié)在三亞開幕。當(dāng)日，第二屆海南島國際電影節(jié)在三亞開幕。

　　這是美麗異木棉花競相綻放的廣西柳州市東環(huán)大道（12月1日無人機拍攝）。初冬時節(jié)，廣西柳州市區(qū)東環(huán)大道、桂柳路等多條道路旁的1萬多株美麗異木棉進(jìn)入花期，競相綻放的紅色花朵將城市裝扮得格外美麗。

　　12月1日，市民在南灣湖畔的光影節(jié)上游覽。當(dāng)晚，一年一度的“2019澳門光影節(jié)”在南灣湖畔開幕，活動內(nèi)容包括光雕表演、燈飾裝置和互動游戲等，讓市民和游客感受澳門即將迎來回歸祖國20周年的喜慶氛圍。