日前，由全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察與市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D.Power主辦的2019年度論壇隆重舉行，J.D.Power以獨(dú)立性和客觀性的研究著稱(chēng)于世，其在全球和中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的調(diào)研實(shí)力首屈一指。此次論壇以“數(shù)字化時(shí)代客戶體驗(yàn)創(chuàng)新與重構(gòu)”為主題，吸引了全球有影響力的汽車(chē)廠家及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)參會(huì)。

　　58車(chē)總經(jīng)理林東應(yīng)邀出席并分享了題為《消費(fèi)下沉：城鎮(zhèn)汽車(chē)市場(chǎng)與消費(fèi)人群的分析》的演講。林東表示，國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)已進(jìn)入存量階段，置換和下沉成為汽車(chē)消費(fèi)發(fā)展方向，58車(chē)將依托58同城的生活服務(wù)信息閉環(huán)，為汽車(chē)廠商整合營(yíng)銷(xiāo)資源，推動(dòng)用戶CRM(客戶關(guān)系管理)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者，為汽車(chē)品牌賦能。

　　在林東看來(lái)，投資數(shù)據(jù)、用戶增量和消費(fèi)熱點(diǎn)區(qū)域等共同表明，2019年國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)已進(jìn)入存量階段。與此同時(shí)，58同城和J.D.Power針對(duì)汽車(chē)存量市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行了深入研究，今年年初58同城發(fā)布《2019城鎮(zhèn)汽車(chē)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》、11月58同城聯(lián)合J.D.Power發(fā)布《2019中國(guó)汽車(chē)存量市場(chǎng)生存指南》，12月58同鎮(zhèn)發(fā)布《下沉市場(chǎng)汽車(chē)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》，上述研究報(bào)告表明，置換和下沉已成為汽車(chē)存量市場(chǎng)的主旋律。

　　在置換市場(chǎng)方面，2018年，我國(guó)乘用車(chē)銷(xiāo)量達(dá)到2235萬(wàn)輛，二手乘用車(chē)銷(xiāo)量1014萬(wàn)輛。58同城研究顯示，因“面子需要”而進(jìn)行車(chē)輛改善置換的人群占比較大，其次是“出行需求升級(jí)”，消費(fèi)者有意向置換的車(chē)型主要為合資品牌和豪華品牌，占比高達(dá)73%�？梢�(jiàn)，隨著國(guó)人消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者希望提升整體行駛和乘坐質(zhì)感，并從車(chē)輛性能的物質(zhì)滿足升級(jí)到車(chē)輛品牌的精神愉悅。

　　在下沉市場(chǎng)方面，下沉市場(chǎng)消費(fèi)者主要為31-40歲的小鎮(zhèn)中青年，其中41.04%用戶有房無(wú)貸，63.72%用戶密切接觸手機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣告，48%用戶具有買(mǎi)車(chē)意愿。據(jù)58同城研究表明，下沉用戶喜愛(ài)紅色車(chē)身、白色內(nèi)飾，預(yù)算在8萬(wàn)-15萬(wàn)區(qū)間，偏好合資與自主品牌車(chē)型，80%用戶的消費(fèi)決策依賴(lài)熟人推薦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)熟人圈是下沉用戶購(gòu)車(chē)“智囊團(tuán)”。

　　作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，58同城APP擁有300多個(gè)頻道，匯聚招聘、房產(chǎn)、汽車(chē)、到家服務(wù)、下沉服務(wù)等多元化服務(wù)，在各領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率和活躍用戶數(shù)都名列前茅，能夠精準(zhǔn)觸達(dá)特定人群。林東指出，憑借58同城豐富的生活場(chǎng)景，58車(chē)整合58同城二手車(chē)、快狗打車(chē)、58同鎮(zhèn)、安居客、優(yōu)信等平臺(tái)資源，通過(guò)置換市場(chǎng)、渠道下沉、跨界營(yíng)銷(xiāo)等場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)特定人群的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)覆蓋，圍繞差異化需求進(jìn)行推送，從而實(shí)現(xiàn)更深入的品牌互動(dòng)。

　　在置換市場(chǎng)中，58同城占據(jù)全網(wǎng)海量的二手車(chē)信息流，年均為消費(fèi)者提供千萬(wàn)級(jí)車(chē)源，二手車(chē)業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)400多座城市，超過(guò)2000人服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)全國(guó)80%的二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商客戶。58同城還通過(guò)多種激勵(lì)政策鼓勵(lì)置換用戶選購(gòu)新車(chē)，另有首購(gòu)用戶補(bǔ)貼。此外，58同城、白菜二手車(chē)、58車(chē)精準(zhǔn)媒介全程攔截至煥新商城，讓用戶得實(shí)惠，品牌獲銷(xiāo)量。值得一提的是，58同城發(fā)起“山泉”項(xiàng)目，通過(guò)智能營(yíng)銷(xiāo)、定制欄目和線索挖掘，鎖定置換市場(chǎng)用戶行為路徑最前端。

　　在渠道下沉上，58同鎮(zhèn)是中國(guó)當(dāng)下唯一可以整合億級(jí)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)市場(chǎng)，打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)本地KOL，實(shí)現(xiàn)終端驅(qū)動(dòng)最大化的平臺(tái)。截至2018年12月，58同鎮(zhèn)已在全國(guó)開(kāi)設(shè)一萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站點(diǎn)，覆蓋31個(gè)省、325個(gè)地級(jí)市、2172個(gè)縣區(qū)，日均發(fā)布服務(wù)信息超過(guò)20.5萬(wàn)條，年覆蓋超1億用戶。58同鎮(zhèn)助力58車(chē)打造渠道下沉場(chǎng)景，依托“社交關(guān)系+半熟人網(wǎng)絡(luò)”，實(shí)現(xiàn)縣域用戶的真實(shí)觸達(dá)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　林東強(qiáng)調(diào)，58同城始終圍繞汽車(chē)客戶需求，打造多元化、場(chǎng)景化整合營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，通過(guò)資源、技術(shù)、品牌等賦能方式，幫助客戶導(dǎo)流獲客、降本增效。針對(duì)汽車(chē)存量市場(chǎng)的置換和下沉兩大新增長(zhǎng)點(diǎn)，58車(chē)將持續(xù)整合營(yíng)銷(xiāo)資源，為消費(fèi)者打造一站式購(gòu)車(chē)服務(wù)，為汽車(chē)廠商不斷創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。