2月29日，廣東廣州。一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，1月19日在一老鳳祥門店購買了一條7366元的金項(xiàng)鏈，但戴了兩天就碎了�！拔胰フ宜�，她的解釋就說黃金會碎的，我還是第一次聽說過黃金會碎”。

　　3月1日，九派新聞聯(lián)系到涉事金店，一工作人員表示，工商介入，此事已處理完畢。其稱，門店提出為該顧客更換的方案，但金子克數(shù)較對方購買款式的克數(shù)要多，需要補(bǔ)大概400元，最終顧客補(bǔ)了200元。

　　其還解釋稱，該顧客購買的項(xiàng)鏈5000多元，吊墜200多元，壞的是吊墜部分，因吊墜款式大氣，但用金較少，里面是空心的，所以價格也相對較便宜，并不是質(zhì)量問題。

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