連日來，國家稅務總局烏魯木齊市沙依巴克區(qū)稅務局以開展2023年“便民辦稅春風行動”為契機，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，不斷完善訴求快速響應和跟蹤反饋機制，持續(xù)提升辦稅繳費服務質(zhì)效，努力營造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。

　　“沒想到現(xiàn)在開辦企業(yè)這么方便，直接登錄電子稅務局找到‘辦理稅務登記’模塊，幾分鐘就能完成申請。”新疆雅貝熱國際貿(mào)易有限公司財務人員艾合買提·毛拉達吾表示，提交申請的第二天，稅務人員就主動聯(lián)系了自己，不僅及時告知企業(yè)辦理進度，還就新辦企業(yè)能夠享受哪些稅費優(yōu)惠政策，需要注意的發(fā)票開具事項等內(nèi)容進行了“一對一”輔導。

　　“由于新辦納稅人對政策和業(yè)務不熟悉，我們會主動溝通，精準對接企業(yè)涉稅需要，確保納稅人繳費人的合理訴求得到快速響應。不僅如此，針對新辦納稅人不清楚辦什么業(yè)務、不清楚怎么辦稅等一系列問題，我們還專門開設了‘新辦納稅人學堂’，實實在在幫助新辦納稅人輕裝上陣、安心發(fā)展�！鄙骋腊涂藚^(qū)稅務局工作人員晁梅娟說。

　　只要想起前段時間，由于稅控設備鎖死無法給醫(yī)院開具發(fā)票，可能帶來的種種影響，重慶醫(yī)藥（集團）新疆有限公司辦稅人員范悅依然心有余悸。

　　“我們是一家為醫(yī)院供應藥品的保供企業(yè)，一旦不能開發(fā)票，就會導致資金不能回流，進而無法進購藥品物資，我當時真是急得像熱鍋上的螞蟻，沒想到‘曉稅熱線’的接線人員遠程輔導解鎖稅控設備非�？�，前后只用了不到3分鐘。”一通電話解決了一個難題，讓范悅對稅務部門的“非接觸式”辦稅繳費服務好感再度升級。

　　“我們的財務制度不夠健全”“對網(wǎng)上辦稅還有一些疑問”……當了解到烏魯木齊七彩絢麗紙業(yè)有限公司辦稅人員孫光亮提出的涉稅需求后，沙依巴克區(qū)稅務局工作人員主動上門“送服務”，幫助企業(yè)健全完善財務管理制度，細致講解可以適用的稅費優(yōu)惠政策和網(wǎng)上辦稅相關(guān)操作流程，對企業(yè)的涉稅需求在現(xiàn)場進行一一回應。

　　據(jù)了解，為進一步提升精細服務水平，沙依巴克區(qū)稅務局以納稅人繳費人需求為導向，通過實地走訪、稅企座談、“曉稅熱線”“企微稅”稅企互動平臺等“線上+線下”渠道，實現(xiàn)企業(yè)涉稅需求即時接收、即時回復。今年以來，有效解決各類涉稅疑難172戶次。

　　“我們將緊緊圍繞中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》，落實落細‘便民辦稅春風行動’各項便民辦稅繳費措施，在訴求響應、政策落實、精簡流程等方面持續(xù)發(fā)力，提供更多精細化、智能化、個性化的服務選項，更好服務市場主體發(fā)展�！鄙骋腊涂藚^(qū)稅務局相關(guān)負責人說。（楊祎楠 范瑞 米妍）