12月20日，沉陽(yáng)晚報(bào)、沉報(bào)全媒體記者獲悉，遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)2023年景區(qū)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果對(duì)外發(fā)布。結(jié)果顯示，多數(shù)受訪(fǎng)者認(rèn)為遼寧的旅游市場(chǎng)環(huán)境非常好，對(duì)景區(qū)服務(wù)表示認(rèn)可。

　　本次問(wèn)卷調(diào)查覆蓋遼寧省內(nèi)6個(gè)5A、23個(gè)4A、1個(gè)3A景區(qū)，共收集有效樣本3655份。調(diào)查圍繞景區(qū)環(huán)境和配套設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、餐飲小吃、票價(jià)和優(yōu)惠政策、文創(chuàng)產(chǎn)品和伴手禮五個(gè)方面展開(kāi)。遼寧省景區(qū)總體得分為87.2分，所有指標(biāo)的得分均超過(guò)80分。其中，服務(wù)質(zhì)量得分最高，為90.6分，文創(chuàng)產(chǎn)品和伴手禮得分最低，為82.7分。

　　在5A景區(qū)中，綜合滿(mǎn)意度得分排名前五的是沉陽(yáng)世博園、盤(pán)錦紅海灘國(guó)家風(fēng)景廊道景區(qū)、大連市金石灘景區(qū)、鞍山市千山景區(qū)、大連老虎灘海洋公園；4A景區(qū)中，綜合滿(mǎn)意度得分排名前五的是錦州市北鎮(zhèn)青巖寺景區(qū)、沉陽(yáng)故宮博物院、朝陽(yáng)市鳳凰山景區(qū)、盤(pán)錦黑風(fēng)關(guān)古鎮(zhèn)、葫蘆島市興城市古城景區(qū)。消費(fèi)者普遍對(duì)以上景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、消費(fèi)糾紛處理、安全設(shè)施及安全提示、接待介紹服務(wù)較為認(rèn)可。

　　所有調(diào)查的景區(qū)中，80%的景區(qū)在中秋十一雙節(jié)假日的滿(mǎn)意度較平日更高。雙節(jié)期間，各景區(qū)的客流量增大，景區(qū)增加了人力物力資源配備，保障雙節(jié)期間的旅游服務(wù)質(zhì)量和游客安全，開(kāi)展了多種多樣的互動(dòng)、演藝、展覽活動(dòng)，提高了游客的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沉陽(yáng)故宮博物院、張學(xué)良舊居陳列館火爆“出圈”，吸引了更多的外省游客。雙節(jié)過(guò)后，兩景區(qū)為感謝沉陽(yáng)市民中秋、國(guó)慶假日期間“讓路于客、讓景于客”，開(kāi)啟市民免費(fèi)游覽活動(dòng)。兩景區(qū)的運(yùn)營(yíng)模式、景區(qū)管理、宣傳推廣，值得其他景區(qū)借鑒。