12月20日，沉陽晚報、沉報全媒體記者獲悉，遼寧省消費者協(xié)會2023年景區(qū)消費者滿意度調(diào)查工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果對外發(fā)布。結(jié)果顯示，多數(shù)受訪者認(rèn)為遼寧的旅游市場環(huán)境非常好，對景區(qū)服務(wù)表示認(rèn)可。

　　本次問卷調(diào)查覆蓋遼寧省內(nèi)6個5A、23個4A、1個3A景區(qū)，共收集有效樣本3655份。調(diào)查圍繞景區(qū)環(huán)境和配套設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、餐飲小吃、票價和優(yōu)惠政策、文創(chuàng)產(chǎn)品和伴手禮五個方面展開。遼寧省景區(qū)總體得分為87.2分，所有指標(biāo)的得分均超過80分。其中，服務(wù)質(zhì)量得分最高，為90.6分，文創(chuàng)產(chǎn)品和伴手禮得分最低，為82.7分。

　　在5A景區(qū)中，綜合滿意度得分排名前五的是沉陽世博園、盤錦紅海灘國家風(fēng)景廊道景區(qū)、大連市金石灘景區(qū)、鞍山市千山景區(qū)、大連老虎灘海洋公園；4A景區(qū)中，綜合滿意度得分排名前五的是錦州市北鎮(zhèn)青巖寺景區(qū)、沉陽故宮博物院、朝陽市鳳凰山景區(qū)、盤錦黑風(fēng)關(guān)古鎮(zhèn)、葫蘆島市興城市古城景區(qū)。消費者普遍對以上景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、消費糾紛處理、安全設(shè)施及安全提示、接待介紹服務(wù)較為認(rèn)可。

　　所有調(diào)查的景區(qū)中，80%的景區(qū)在中秋十一雙節(jié)假日的滿意度較平日更高。雙節(jié)期間，各景區(qū)的客流量增大，景區(qū)增加了人力物力資源配備，保障雙節(jié)期間的旅游服務(wù)質(zhì)量和游客安全，開展了多種多樣的互動、演藝、展覽活動，提高了游客的體驗感和滿意度。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沉陽故宮博物院、張學(xué)良舊居陳列館火爆“出圈”，吸引了更多的外省游客。雙節(jié)過后，兩景區(qū)為感謝沉陽市民中秋、國慶假日期間“讓路于客、讓景于客”，開啟市民免費游覽活動。兩景區(qū)的運營模式、景區(qū)管理、宣傳推廣，值得其他景區(qū)借鑒。