7月6日，天津市陽光心理熱線開通五周年總結(jié)研討會在天津師范大學舉辦。從會上獲悉，該熱線個日日夜夜，已接聽來電3.3萬余個、咨詢輔導案例1.5萬余個，成為守護我市大中小學生心理健康的重要平臺，被列入全國首批專業(yè)可靠心理熱線服務(wù)系統(tǒng)。

　　本次活動由市教育兩委學生思想教育與管理處、市學生心理健康教育發(fā)展中心主辦。據(jù)天津市學生心理健康教育發(fā)展中心副主任李馨介紹，作為全市學生心理健康服務(wù)體系的重要一環(huán)，天津市陽光心理熱線（）已成為許多學生及家長信賴的“心靈樹洞”。該熱線由整合了全市大中小學校專業(yè)力量的團隊提供24小時全年無休服務(wù)，覆蓋全市56所高校、1400余所中小學校的250余萬名學生，實現(xiàn)了“服務(wù)對象全覆蓋”“服務(wù)時間全覆蓋”“服務(wù)流程全覆蓋”，有效幫助師生家長解決親子關(guān)系、學業(yè)壓力、人際交往、情緒管理等心理問題，成為助力提升學生心理健康素養(yǎng)、促進和諧校園建設(shè)的重要力量。

　　“我們從高頻時間點和高訴求問題中找方向，讓服務(wù)更精準，打造規(guī)范化、高質(zhì)量的心理援助服務(wù)平臺�！崩钴罢f，團隊通過綜合分析熱線來電信息，精準部署開學季、考試季等關(guān)鍵節(jié)點的心理健康工作；針對人際溝通問題，拍攝“你的聲音真好聽——心理老師教你‘好好說話’”等科普作品；為提升服務(wù)質(zhì)量，開展針對性的熱線心理咨詢志愿者專業(yè)化培訓，建立“專家團體督導+小組朋輩督導+大團隊專業(yè)分享”三級網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建全鏈條閉環(huán)式危機干預(yù)體系，以提升干預(yù)效能。團隊還將通過系統(tǒng)性培訓進一步提升熱線志愿者快速識別與專業(yè)應(yīng)對危機的能力，同時推動全社會更加重視學生心理健康，讓專業(yè)心理健康服務(wù)惠及更廣人群。（記者 姜凝）

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