3月22日，極兔速遞披露2023年業(yè)績報告。2023年，極兔速遞包裹量達188億件，較去年同期增長29.0%；實現(xiàn)收入88.49億美元，同比增長21.8%；集團毛利率實現(xiàn)轉(zhuǎn)正，從2022年的-3.7%提升至2023年的5.3%。

　　截至2023年12月31日，極兔速遞在全球范圍內(nèi)擁有約8500個網(wǎng)絡合作伙伴和約1.96億個網(wǎng)點，運營著237個轉(zhuǎn)運中心，超過3900條干線輛干線輛自有干線車輛。得益于獨特的區(qū)域代理模式和持續(xù)完善的運營網(wǎng)絡，極兔速遞在全球各市場業(yè)務維持穩(wěn)健增長。

　　東南亞市場方面，2023年，極兔速遞在東南亞共處理了32.4億個包裹，同比增長28.9%。根據(jù)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)，按2023年包裹量計，極兔速遞在該區(qū)域的市場份額為25.4%，在東南亞市場連續(xù)四年排名第一。

　　持續(xù)鞏固領(lǐng)先地位的同時，極兔速遞在東南亞市場保持了較好的運營效率和服務質(zhì)量。具體來看，2023年，極兔速遞在東南亞市場的平均單票成本為0.67美元，同比下降11.8%；通過減少中轉(zhuǎn)次數(shù)、縮短包裹運輸路徑、增加每日派送頻次、實時監(jiān)控處理異常包裹等措施，2023年極兔速遞在東南亞包裹的平均投遞時間較2022年縮短6.5%，客訴率持續(xù)下降，服務質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　中國市場方面，極兔速遞在標準快遞產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過推出中高端產(chǎn)品“兔優(yōu)達”、提供退貨逆向物流服務、開發(fā)多種渠道散單件等舉措，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，擴大客戶群覆蓋。以品牌客戶為例，截至2023年12月31日，極兔速遞合作的品牌客戶超過2000家，包括藍月亮、植護、森馬、百草味等知名品牌。2023年，極兔速遞在中國共處理153.4億件包裹，同比增長27.6%；根據(jù)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)，按2023年包裹量計，極兔速遞在中國的市場份額為11.6%，同比增長0.7個百分點。

　　極兔速遞業(yè)務量及市場份額的穩(wěn)步增長，亦推動其在中國市場的財務表現(xiàn)。財報顯示，2023年極兔速遞中國市場經(jīng)調(diào)整EBITDA扭虧為盈，首次實現(xiàn)盈利。值得一提的是，2024年年初極兔速遞中國區(qū)迎來首位CEO，中國區(qū)域的業(yè)務開展及精細化管理或?qū)⒏鼮榫劢埂?/p>

　　此外，極兔速遞自2022年起加快推進業(yè)務全球化，已陸續(xù)將業(yè)務擴展到沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、墨西哥、埃及、巴西等新市場。財報顯示，極兔速遞在新市場（新市場這里統(tǒng)一指的是沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、墨西哥、巴西及埃及）處理的包裹量共計2.3億件，同比增長369.0%。根據(jù)弗若斯特沙利文的資料，按包裹量計，2023年極兔速遞在巴西、墨西哥、沙特阿拉伯和埃及均進入市場前五名，極兔速遞在新市場的市占率從2022年的1.6%提升到2023年的6.0%，提高4.4個百分點。

　　目前，極兔速遞全球快遞服務網(wǎng)絡已橫跨13個國家。對于未來發(fā)展，極兔速遞在財報中表示，公司將密切關(guān)注全球其他市場動態(tài)，在合適的時間、選擇合適的方式，謹慎進入其他市場，從而在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)可持續(xù)的增長，并將通過不懈努力和持續(xù)創(chuàng)新，更好地服務于全球客戶，實現(xiàn)公司的長期增長目標。