2015年從校園到上海鏈家,2018年為了更好的照顧家人從上海到鄭州,他堅信平臺的力量!從單槍匹馬到門店大學生占比90%,他用行動證明著對平臺的認可,他說,
依靠數據分析以及指標量化,他針對門店等級提升做了詳細規(guī)劃。從A→B→A這中間的變化讓吳銀龍對于A級門店有了重新的定義,成為B店后就一直在制定措施成為A店,正是不斷量化指標,才會讓門店兩個月后又成為了A。
“A級門店就是門店的榜樣,在門店分級制度出來之后我們最初定級是A級。最開始的時候并不清楚A店的優(yōu)勢到底在哪里,后來在第三個月,由于我們的二手單量不合格被降級為B之后,我們的門店才體會到A等級的優(yōu)勢,由于商機量降低導致成交量也受影響。正是成為B店的這一個月里,我們體會到了A等級帶來的各項優(yōu)勢。于是我們在成為B級的半個月后,我們召開內容會議研討,開始沖A計劃,當時A級門店對我們來說,不僅是目標,也是奮斗的方向。”德佑大河春天的商圈經理吳銀龍說道。
“我要求經紀人做的事情一定是我做得到并且可以做好的,如果一件事情我做不到,我也不會要求經紀人去做。我這個人很自律,付出了很多時間和精力跟店里面的小伙伴在一起,我們在成為B店之后,制定了沖A計劃,我們加強給門店經紀人培訓ACN的規(guī)則,對于平臺的最新規(guī)則,會第一時間去關注和傳達,將避免經紀人在不知不覺中觸碰到平臺規(guī)則,同時也開始投入精力在二手,保障門店二手占比!
“如果門店等級評低了,那肯定是你某一部分沒做好。這會對門店口碑造成負面影響,導致流量變少,業(yè)績也就很難做!
因此在門店降級的這段時間里,吳銀龍要求德佑大河春天店的伙伴們首先要積極提高貝殼分,積極做好每一個業(yè)務動作,提高二手占比。
1、貝殼分提升:門店分級,考核的第一大項是貝殼分。吳銀龍會帶著門店小伙伴逐項的解讀貝殼分組成,也有針對性的進行貝殼分提升,比如紅星任務,一直堅持日事日清。每天到門店的第一件事情就是布置任務,大家一起提升貝殼分;
2、門店業(yè)績源于日常作業(yè):沒有量化,是不可能會有質變的結果的。門店線上正循環(huán),各項關鍵指標,管理團隊以身作則帶頭完成。就是為了讓門店伙伴感受到,只要把日常的房源維護好,做更多的帶看等基礎業(yè)務動作,就可以完成更好的轉化。商機轉化好了,業(yè)績自然就上來了,所以目前人均業(yè)績也都還不錯;
3、合作共贏:團隊合作,是致勝的關鍵,無論是團隊之間的合作還是團隊之間的合作都是致勝的關鍵。業(yè)氛圍好了,經紀人作業(yè)就會更加輕松。當一切進入良性循環(huán),其他的各項指標才會越來越好,A級門店水到渠成。在提到核心訣竅時,吳銀龍說他們做的最好的就是營造和睦工作氛圍,維持團隊人員穩(wěn)定,這也是贏得口碑,贏得業(yè)績,贏得A級的不二法門;
4、注重二手占比:我們降級最為關鍵的一個因素就是不注重二手占比,新房經紀人占大多數,因此我們開始每月關注二手數據,對經紀人做二手提升。
吳銀龍作為新一批高學歷、高能力的代表,在入行一年后就被委以重任做了店經理。雖然入行的時間不長,但是領導認為他是一個有想法思路清晰、有實力踏實奮斗的年輕人。高學歷代表高學習能力,因此他擅長分析總結,能夠迅速找到原因,并付諸行動。
“從我開始接觸管理到現在,門店的很多小伙伴都是我親自面試的,手把手帶起來的經紀人,你們之間會很有默契;雖然每一位新人從開始培養(yǎng)到成長為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,中間有很長的路要走,但是一旦他成型之后,你們之間的默契是很強的,你們之間會相互感恩,互相成就。這中間互相陪伴也就代表著,我對他們的做的每一個要求,布置的每一個任務,大家都能很快執(zhí)行起來,因此我們很快就提升到了A!
在9月份德佑大河春天店成功回到了A店的行列,A店權益也在9月份做了五維升級,10月份德佑大河春天店感受到了門店權益五維升級之后的各項權益。
“升級之后我們門店感受到了諸多益處,比如對A店來說,商機傾斜從5%提升到10%,豐富的流量給優(yōu)秀經紀人更多機會,為客戶帶來高效服務,同時對于門店業(yè)績以及門店經紀人留存都有很大的作用,只有開單才是留住經紀人在這個行業(yè)的關鍵之處;貝殼經紀學院還為A店經紀人提供免費學習機會,線下培訓也有相應優(yōu)惠,節(jié)省了門店培養(yǎng)經紀人的成本,同時也會對經紀人做更好的培訓,經紀人的成長那個體系更加完善。權益升級之后還有墊傭券等多項權益,可以讓經紀人盡快得到回報,還有很多方面的權益提升,這些都加深了我們以后持續(xù)做A級門店的決心。”吳銀龍說道。
ACN合作網絡是在遵守房源信息充分共享的規(guī)則前提下,同品牌或跨品牌經紀人之間以不同的角色共同參與到一筆交易,成交后按照各個角色的分傭比例進行傭金分成的一種合作模式。ACN合作網絡不僅利于經紀人高效作業(yè),也方便客戶更便捷地進行房產交易。因此門店互評一直是門店評級的一個關鍵指標,加強合作才能讓團隊實現共贏。
“當我們上了外區(qū)域的房子,推給新經紀品牌的其他同事,他們特別上心,成交后還會全程陪同走手續(xù),讓房主特別滿意!其實無論門店互評是否是個關鍵指標,我們平臺的每一個伙伴都在用實際行動踐行著合作共贏!眳倾y龍說道。
前段時間德佑大河春天店成交了一單業(yè)主在天津,客戶在鄭州的跨區(qū)域成交案例,這一單就是門店之間合作共贏完成的!爱敃r我們門店的小伙伴接到了一個客戶需求,客戶想要在萬科城購置一套房產,門店對于這個區(qū)域不太了解。于是我們就求助于鏈家萬科城店的小伙伴,他們知道后立刻幫助我們找房,溝通業(yè)主,業(yè)主在外地無法回來,鏈家小伙伴還給我們溝通線上簽約!
正式簽約前,身處兩地的交易雙方分別核實了合同條款細節(jié)。隨后,簽約經理把雙方確認過的合同生成電子合同,發(fā)送至購房者、售房者以及經紀人三方的貝殼找房APP賬號中。
首次接觸這種交易模式的張女士,一開始還對線上簽約有些疑慮。當她在簽約經理的協助下完成操作后表示:“在線簽署合同后,我可以隨時查看、打印,也不用擔心丟失的問題,很方便。你們經紀人之間的互相合作也讓我感受到了經紀人之間的專業(yè)以及互相幫助,以后有購房需求,還會找貝殼!
門店分級的初衷是讓符合平臺價值觀、合作共贏的門店及經紀人在平臺上得到更好的發(fā)展;讓暫時后進的門店和經紀人有機會得到平臺的改進幫助,盡快提升上來。可以激勵優(yōu)秀門店,督促后進門店,讓品質和效率齊飛,建立競優(yōu)的作業(yè)環(huán)境。
門店分級的目的是為了平臺生態(tài)更健康,促進門店遵守平臺規(guī)則,實現合作共贏,最終為客戶帶來更好的服務,形成行業(yè)正循環(huán)。未來,貝殼找房鄭州站會有哪些門店成為A級門店呢?讓我們拭目以待,期待更多門店升A!