人民網(wǎng)杭州4月12日電 （孫鵬）當下的杭州西湖春意盎然，良辰美景引來游人如織。然而，巨大的客流量給景區(qū)管理也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，景區(qū)內(nèi)不文明現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　近日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”留言反映，清明假期，來西湖游玩的游客非常多，他看到白堤的草坪被游客隨意踩踏，非常嚴重，但現(xiàn)場只有一兩位巡邏人員在勸阻游客的不文明行為，管理力量薄弱。他希望景區(qū)可以加大管理，采取有效措施，保護好美麗西湖。

　　“清明當天，我和家人來西湖游玩，人非常多。當我們走到白堤的時候，看到許多游客在草坪上來回穿梭，有的拍照打卡，有的坐著休息，有的圖走路方便直接踩踏過去。”該網(wǎng)友表示，現(xiàn)場管理人員比較少，只有一兩位巡邏人員拿著喇叭在一旁喊話勸阻，但是游客太多，根本管理不過來。“希望景區(qū)能夠采取有效措施，加大管理力度，阻止這些不文明行為發(fā)生，保護好這么美麗的西湖，畢竟只有一個�！痹摼W(wǎng)友說道。

　　對此，杭州西湖風景名勝區(qū)岳廟管理處的工作人員很快就該網(wǎng)友提出的問題進行了回復。其表示，由于清明假期，外地來杭游客與本地賞花游客雙重迭加，導致西湖景區(qū)游客量劇增，在部分時段會出現(xiàn)管理人手不夠的情況。為此，清明假期岳廟管理處同步聯(lián)合了“浙江義工聯(lián)盟”，每天會派10余名志愿者加入到景區(qū)客流管控以及白堤文明賞花行動中來。同時，岳廟管理處也廣泛聯(lián)動杭州本地媒體進行文明呼吁，并在白堤草坪周邊播放文明游覽宣傳語，呼吁游客愛護花草、文明出行。

　　“假日之后，岳廟管理處將持續(xù)優(yōu)化管理方案，建立長效管理機制，根據(jù)不同區(qū)域、不同時段的游客流量動態(tài)調(diào)整管理力量。同時，不斷探索創(chuàng)新管理手段，如利用智能化監(jiān)控設(shè)備輔助管理，進一步提升管理效率，確保景區(qū)安全、有序、文明�！痹摴ぷ魅藛T說。

　　人民網(wǎng)浙江頻道了解到，清明假期，杭州西湖風景名勝區(qū)綜合行政執(zhí)法隊共勸離占用人行道違法停車266輛，制止攤點亂擺、廣告亂設(shè)85起，勸導其他不文明行為125起。女子巡邏隊在斷橋、湖濱區(qū)域進行徒步巡邏，及時勸導不文明行為，并為游客提供緊急醫(yī)療救助。節(jié)假日期間共發(fā)出安全提醒190次，勸導踩踏草坪等不文明行為339次，提供咨詢服務414次。

　　對此，該網(wǎng)友向人民網(wǎng)浙江頻道表示，這幾日明顯感覺到在白堤的游客的不文明行為少了很多，為西湖景區(qū)的辦事效率點贊！

　　群眾利益無小事。您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

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