人民網(wǎng)杭州4月12日電 （孫鵬）當(dāng)下的杭州西湖春意盎然，良辰美景引來(lái)游人如織。然而，巨大的客流量給景區(qū)管理也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，景區(qū)內(nèi)不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　近日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言反映，清明假期，來(lái)西湖游玩的游客非常多，他看到白堤的草坪被游客隨意踩踏，非常嚴(yán)重，但現(xiàn)場(chǎng)只有一兩位巡邏人員在勸阻游客的不文明行為，管理力量薄弱。他希望景區(qū)可以加大管理，采取有效措施，保護(hù)好美麗西湖。

　　“清明當(dāng)天，我和家人來(lái)西湖游玩，人非常多。當(dāng)我們走到白堤的時(shí)候，看到許多游客在草坪上來(lái)回穿梭，有的拍照打卡，有的坐著休息，有的圖走路方便直接踩踏過(guò)去。”該網(wǎng)友表示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員比較少，只有一兩位巡邏人員拿著喇叭在一旁喊話勸阻，但是游客太多，根本管理不過(guò)來(lái)�！跋Ｍ�景區(qū)能夠采取有效措施，加大管理力度，阻止這些不文明行為發(fā)生，保護(hù)好這么美麗的西湖，畢竟只有一個(gè)。”該網(wǎng)友說(shuō)道。

　　對(duì)此，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)岳廟管理處的工作人員很快就該網(wǎng)友提出的問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)。其表示，由于清明假期，外地來(lái)杭游客與本地賞花游客雙重迭加，導(dǎo)致西湖景區(qū)游客量劇增，在部分時(shí)段會(huì)出現(xiàn)管理人手不夠的情況。為此，清明假期岳廟管理處同步聯(lián)合了“浙江義工聯(lián)盟”，每天會(huì)派10余名志愿者加入到景區(qū)客流管控以及白堤文明賞花行動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，岳廟管理處也廣泛聯(lián)動(dòng)杭州本地媒體進(jìn)行文明呼吁，并在白堤草坪周邊播放文明游覽宣傳語(yǔ)，呼吁游客愛(ài)護(hù)花草、文明出行。

　　“假日之后，岳廟管理處將持續(xù)優(yōu)化管理方案，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，根據(jù)不同區(qū)域、不同時(shí)段的游客流量動(dòng)態(tài)調(diào)整管理力量。同時(shí)，不斷探索創(chuàng)新管理手段，如利用智能化監(jiān)控設(shè)備輔助管理，進(jìn)一步提升管理效率，確保景區(qū)安全、有序、文明�！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

　　人民網(wǎng)浙江頻道了解到，清明假期，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)綜合行政執(zhí)法隊(duì)共勸離占用人行道違法停車266輛，制止攤點(diǎn)亂擺、廣告亂設(shè)85起，勸導(dǎo)其他不文明行為125起。女子巡邏隊(duì)在斷橋、湖濱區(qū)域進(jìn)行徒步巡邏，及時(shí)勸導(dǎo)不文明行為，并為游客提供緊急醫(yī)療救助。節(jié)假日期間共發(fā)出安全提醒190次，勸導(dǎo)踩踏草坪等不文明行為339次，提供咨詢服務(wù)414次。

　　對(duì)此，該網(wǎng)友向人民網(wǎng)浙江頻道表示，這幾日明顯感覺(jué)到在白堤的游客的不文明行為少了很多，為西湖景區(qū)的辦事效率點(diǎn)贊！

　　群眾利益無(wú)小事。您有哪些亟待解決的困難？歡迎來(lái)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，把您的困難事、煩心事說(shuō)一說(shuō)。

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