在當(dāng)今社會，通過線上進行網(wǎng)絡(luò)購物是絕大部分人會選擇的購物方式。對于各大電商平臺，人們可以說是非常熟悉了。與線下的實體店相比，網(wǎng)絡(luò)購物能有更多的選擇、更實惠的價格以及更方便的比價，因此其優(yōu)勢還是非常明顯的。

　　在我國網(wǎng)絡(luò)購物市場，先后出現(xiàn)了淘寶、京東以及拼多多等大型網(wǎng)絡(luò)購物平臺。隨著市場中競爭者數(shù)量的增加，以及潛在用戶的減少，各大平臺之間的競爭也白熱化。正如3年前的西方一樣，工業(yè)化發(fā)展進程達到一定階段后，就需要尋求改變了�，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購物市場也是一樣的。

　　在網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的初期，平臺主要是通過“價格戰(zhàn)”來獲得更多的客戶，主要的方式有盡可能地降低商品價格、消費補貼以及發(fā)放消費券等。通過這種金錢方面實實在在的讓利，平臺希望能盡可能多的占有市場份額。

　　從市場發(fā)展來看，這種打價格戰(zhàn)的競爭策略是非常有效的。很多人也是因為網(wǎng)絡(luò)購物平臺更便宜的價格才選擇了這種購物方式。對于其他方面的問題，可能就考慮的比較少了。

　　但是在經(jīng)歷過初期的野蠻發(fā)展之后，市場已經(jīng)基本穩(wěn)定了，繼續(xù)打價格戰(zhàn)已經(jīng)不再是一種很好的競爭策略了。

　　一方面，長期的價格戰(zhàn)使得電商平臺的運營成本和經(jīng)營壓力非常大，其長期發(fā)展可能受到損害。另一方面，如果各大平臺都只以低價來參與競爭的話，市場中的產(chǎn)品或服務(wù)將會出現(xiàn)高度的同質(zhì)，這也難以滿足消費者多樣化的偏好。

　　后來，提供更好的售后服務(wù)成為了電商平臺在競爭中更勝一籌的方式。現(xiàn)在來說，所有電商平臺中，京東所提供的售后服務(wù)是最好的。

　　而且基于其自有的供應(yīng)鏈，人們在網(wǎng)絡(luò)購物時的等待時間大大減少，不僅可以送貨上門，還能享受退換貨時的上門取貨。這種便利性讓消費者得到了很好的消費體驗，大大提高了人們的復(fù)購率。

　　應(yīng)該來說，技術(shù)的發(fā)展也對網(wǎng)絡(luò)購物市場和電商憑他的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。為了實現(xiàn)技術(shù)方面的突破，很多電商平臺都是投入了很大的成本。之所以這樣做，是因為如果在技術(shù)方面有所創(chuàng)新的話，那么其能夠為消費者提供的服務(wù)將會是更加高質(zhì)量和人性化的。

　　部分電商平臺通過運用先進的技術(shù)，搭建了線D試衣間。在之前，很多人覺得在電商平臺購買衣服或者是鞋子時，因為不能像實體店一樣試穿，所以會非常麻煩。有些產(chǎn)品通過店家展示的圖片，人們會覺得非常合適，但是真的買回來之后才會發(fā)現(xiàn)并沒有達到想象中的效果。

　　在3D試衣間上線之后，這些問題就得到了很好的解決。借助3D試衣間，人們也可以看到自己穿上衣服之后的效果，并根據(jù)自己的喜好來進行搭配。

　　有關(guān)大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入，就是一個很好的嘗試。在計算機的協(xié)助下，電商平臺可以通過用戶所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)用戶特征，如性別、收入、購物頻次等，并在此基礎(chǔ)上完成用戶畫像。

　　通過對這些信息的掌握，平臺能大致的預(yù)測消費者的消費偏好，并有針對性地推薦相關(guān)產(chǎn)品，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

　　還有部分平臺通過提供冷鏈配送服務(wù)來獲得更多用戶的青睞，這也是當(dāng)前電商平臺希望拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　由于大家已經(jīng)不再僅僅是通過電商平臺購買普通食品了，很多人所選購的產(chǎn)品對保質(zhì)保鮮有更高的要求，所以冷鏈運輸也應(yīng)運而生。通過這種方式，人們就能夠通過電商平臺購買海鮮等產(chǎn)品。

　　最重要的一點是，隨著收入水平的提高，人們的消費理念也有了很大的變化。在之前資金不充足的時候，人們可能僅僅想要吃得飽。但在資金充足之后，人們還會要求吃得好。也就是說，人們更注重品質(zhì)了。

　　針對消費者的這種變化，電商平臺也做出了及時的應(yīng)對。他們已經(jīng)意識到，過去低價策略已經(jīng)不再適用了，只有提供品質(zhì)更好的產(chǎn)品，才能更好的滿足消費者的需求，從而贏得用戶的青睞。

　　還有部分電商平臺甚至引入了奢侈品品牌的入駐。通過官方店的引入以及平臺的檢驗服務(wù)，人們可以放心的購買奢侈品，避免了買到假貨的風(fēng)險。

　　在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)購物市場，一成不變的低價策略是不適用的。只有不斷尋求新的突破，才能使企業(yè)在激烈的競爭中生存下去。