來自深圳的盧女士一家乘坐高鐵從太原抵達(dá)大同，在車上時(shí)，孩子將兒童手表裝入干凈的紙質(zhì)垃圾袋中玩耍，次日上午，盧女士撥打12345熱線求助。兩名環(huán)衛(wèi)工人花費(fèi)4小時(shí)徒手在8噸垃圾中找到。

　　當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道后，強(qiáng)調(diào)大同市從12345熱線響應(yīng)到環(huán)衛(wèi)工人執(zhí)行的全流程高效協(xié)作，展現(xiàn)城市服務(wù)溫度，卻引發(fā)網(wǎng)友的普遍質(zhì)疑，認(rèn)為“這樣的行為有必要嗎？”“誰來心疼環(huán)衛(wèi)工人？”“如果是人工耳蝸等關(guān)乎救命、要緊的工具還可以這樣做，一個(gè)兒童手表有必要這樣翻找嗎？”

　　對此該環(huán)衛(wèi)公司的上級部門大同市城管局回應(yīng)稱，此前也有過幫市民尋找失物的先例，此次并非特殊個(gè)例。大同市城管局副局長肖志剛稱：“做啥是值，做啥不值？這是我們該做的事情，不要把它放得太高，也不要把它放得太低。只要老百姓有需求，我們肯定去做�！�

　　報(bào)道中提到，深圳的游客盧女士向媒體分享了她來大同旅游的難忘經(jīng)歷，7月1日下午，盧女士一家乘坐高鐵從太原抵達(dá)大同。列車上，孩子將兒童手表裝入干凈的紙質(zhì)垃圾袋中玩耍，下車時(shí)不慎遺忘在列車上。

　　“第二天我們預(yù)約了去云岡石窟景區(qū)參觀，也不能‘追著垃圾跑’，便有了放棄的想法，可定位明明知道在哪里，于是有人推薦我們撥打熱線�！�

　　為盡快找回失物，大同市新城環(huán)境公司緊急將垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至富喬垃圾焚燒發(fā)電場空地。兩名環(huán)衛(wèi)工人不懼臟亂，徒手在垃圾堆中逐一翻找。經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的不懈努力，當(dāng)日16時(shí)50分許，丟失的手表終于從堆積如山的垃圾中找到，并于當(dāng)晚送還至盧女士手中。

　　大同市新城環(huán)境衛(wèi)生工程有限公司曾在自己的官方微信公眾號上轉(zhuǎn)發(fā)了當(dāng)?shù)孛襟w的報(bào)道，這一報(bào)道被當(dāng)?shù)孛襟w形容為“暖心”故事。

　　公開資料顯示，大同市新城環(huán)境衛(wèi)生工程有限公司成立于2009年，系國有獨(dú)資企業(yè)，隸屬大同市城市管理局�，F(xiàn)有員工1180人。擁有各類專業(yè)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛167臺，壓縮式垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站11座。

　　世上只有一個(gè)我Only：這既不是環(huán)衛(wèi)工的責(zé)任也不是她們的義務(wù)，頂著高溫翻找我替環(huán)衛(wèi)工感到不值。