4月17日，據(jù)京東黑板報(bào)微信公號(hào)發(fā)布消息，4月16日下午6點(diǎn)18分，京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會(huì)主席劉強(qiáng)東以“采銷東哥”AI數(shù)字人的形式空降京東超市、京東家電家居采銷直播間，開(kāi)啟自己的直播首秀。

　　劉強(qiáng)東AI數(shù)字人在京東APP的直播首秀，品類包括糧油、農(nóng)產(chǎn)品、寵物用品等。不到1小時(shí)，直播間觀看量超2000萬(wàn)，整場(chǎng)直播累計(jì)成交額超5000萬(wàn)元。據(jù)上游新聞了解，京東在多年前與淘寶同時(shí)推出直播功能，由于種種原因遲遲未形成規(guī)模。在電商平臺(tái)的直播帶貨競(jìng)爭(zhēng)早已趨于白熱化的當(dāng)下，京東和劉強(qiáng)東還有機(jī)會(huì)嗎？

　　據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞，這種以數(shù)字人形式出現(xiàn)的直播，是京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東對(duì)網(wǎng)友喊話“請(qǐng)東哥出來(lái)直播”的回應(yīng)。

　　在之前的預(yù)熱視頻中，數(shù)字人劉強(qiáng)東介紹自己是京東言犀AI數(shù)字人，京東黑板報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年“雙十一”期間，言犀虛擬主播在超4000家品牌直播間上崗帶貨。目前言犀大模型已接入到京小智、虛擬主播、智能外呼等AI產(chǎn)品。

　　根據(jù)京東超市披露，“采銷東哥”AI數(shù)字人上播30分鐘，直播間觀看人數(shù)破千萬(wàn)；僅40分鐘內(nèi)，直播間觀看人數(shù)超過(guò)1300萬(wàn)，創(chuàng)造京東超市采銷直播間開(kāi)播以來(lái)，觀看人數(shù)的最高峰；近1小時(shí)觀看量超2000萬(wàn)，直播時(shí)段用戶平均停留時(shí)長(zhǎng)達(dá)到日常均值的5.6倍；40分鐘內(nèi)，直播間整體訂單量破10萬(wàn)；直播期間，“采銷東哥”AI數(shù)字人講解13款商品，整體訂單量環(huán)比上周日均增長(zhǎng)7.6倍；京東超市“百億農(nóng)補(bǔ)”貨品，開(kāi)播半小時(shí)成交額環(huán)比上周日均增長(zhǎng)5.7倍。

　　而據(jù)上游新聞了解，在劉強(qiáng)東AI數(shù)字人開(kāi)啟直播首秀前，京東及劉強(qiáng)東對(duì)“直播帶貨”經(jīng)歷了一個(gè)曲折的認(rèn)識(shí)過(guò)程。

　　電商平臺(tái)的直播帶貨競(jìng)爭(zhēng)早已趨于白熱化。淘寶直播、抖音、快手等頭部平臺(tái)之外，視頻號(hào)、小紅書(shū)、B站、美團(tuán)等“新選手”也在近一兩年內(nèi)持續(xù)發(fā)力。

　　作為傳統(tǒng)貨架電商代表的京東，雖然在2016年就和淘寶同期推出直播功能，但在電商直播領(lǐng)域長(zhǎng)期缺乏存在感。

　　據(jù)南方都市報(bào)援引數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)克勞銳的報(bào)告顯示，2023年MCN機(jī)構(gòu)直播帶貨業(yè)務(wù)選擇的平臺(tái)中，抖音、小紅書(shū)、微信視頻號(hào)和淘寶直播位列前四，尤其是小紅書(shū)和視頻號(hào)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。僅有1.3%的MCN機(jī)構(gòu)選擇京東直播，和頭部平臺(tái)相去甚遠(yuǎn)。以縱向時(shí)間維度比較，京東直播對(duì)MCN機(jī)構(gòu)的吸引力更是日趨暗淡，2021年有4.2%的份額，2022年降至3%，2023年繼續(xù)下滑到1.3%。

　　艾媒咨詢CEO張毅分析，京東仍然是傳統(tǒng)的貨架電商模式，缺少直播電商的氛圍；加之京東的用戶群體男性居多，對(duì)價(jià)格的敏感度不那么高，而直播電商的用戶往往以女性為主，對(duì)價(jià)格敏感。

　　此外，京東高管對(duì)直播帶貨持一定保留態(tài)度。京東集團(tuán)前CEO徐雷2019年11月曾表示，直播是一個(gè)特別好的營(yíng)銷工具，而且會(huì)慢慢變成一個(gè)行業(yè)的標(biāo)配，但它不是生意，不要把生意建立在這之上，“把生意建立在直播帶貨上是極度可怕的一件事情”。

　　盡管此前在直播領(lǐng)域“隱身”，但京東并非不想趕上電商直播的末班車(chē)。直播帶貨風(fēng)生水起的2020年，“京東618”期間推出“618星主播熱愛(ài)行動(dòng)”，100多名明星空降直播間互動(dòng)；“618”前后，董明珠和汪峰入駐京東直播；2023年“雙十一”，京東采銷更是靠“喊話李佳琦”賺足了話題度。

　　“高光時(shí)刻”過(guò)后，京東的直播帶貨顯得失去勢(shì)能，無(wú)論是在孵化頭部主播還是打造直播內(nèi)容方面，京東仍面臨挑戰(zhàn)。艾媒咨詢CEO張毅表示，京東在直播電商賽道表現(xiàn)不佳，主要在于京東平臺(tái)沒(méi)有吸引人的內(nèi)容，很難留住消費(fèi)者。

　　似乎是作為回應(yīng)，今年4月10日，京東宣布將投入十億現(xiàn)金和十億流量作為獎(jiǎng)勵(lì)，以吸引更多原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機(jī)構(gòu)入駐。而此次“劉強(qiáng)東”的出道，無(wú)疑是在為重金發(fā)力直播造勢(shì)。

　　“東哥”數(shù)字人下場(chǎng)做直播，讓人不得不感嘆短視頻直播生態(tài)的無(wú)限潛力，競(jìng)爭(zhēng)又異常激烈。最新發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告（2024）》顯示，71.2%的受訪用戶因?yàn)榭炊桃曨l和直播進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，超40%的互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為短視頻和直播是他們的主要消費(fèi)渠道，內(nèi)容消費(fèi)正成為各大平臺(tái)爭(zhēng)奪的關(guān)鍵賽道。

　　據(jù)了解，電商的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入到白熱化的階段，在后直播電商時(shí)代，抖音電商已經(jīng)對(duì)淘寶、京東零售構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。近日抖音悄悄上線了一款名為“抖音商城版”的APP，這是抖音APP外首次推出電商購(gòu)物類平臺(tái)，對(duì)準(zhǔn)了京東的根基——貨架電商。

　　此前，抖音電商發(fā)布了2023年總結(jié)，2023年，抖音貨架場(chǎng)景業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，商城GMV（商品交易總額）同比增長(zhǎng)277%，共有884萬(wàn)作者通過(guò)直播、短視頻、櫥窗、圖文等形式帶貨取得了收入，其中累計(jì)GMV破10萬(wàn)元的作者數(shù)量超過(guò)了60萬(wàn)。

　　因此，京東不得不緊跟趨勢(shì)，加碼構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)，畢竟消費(fèi)者的習(xí)慣已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向短視頻和直播進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

　　“從直播電商占整個(gè)電商的交易比例或者交易體量來(lái)看，其實(shí)它還有很大的上升空間�！币子^流通行業(yè)高級(jí)分析師陳濤認(rèn)為，正因?yàn)橹辈ル娚桃廊痪哂猩仙�空間，因此不管是傳統(tǒng)電商還是內(nèi)容電商，才依然不斷加大對(duì)于直播的投入。也正因如此，此刻看起來(lái)發(fā)力已晚的京東，并非沒(méi)有機(jī)會(huì)。

　　劉強(qiáng)東AI數(shù)字人直播間首秀，留言區(qū)對(duì)其逼真度反饋褒貶不一，既有用戶不時(shí)發(fā)出“數(shù)字人還是真人”的疑惑，但因?yàn)闆](méi)有實(shí)時(shí)互動(dòng)，也有用戶覺(jué)得“像是背稿子”“沒(méi)感情”。

　　京東方面介紹，“采銷東哥”AI數(shù)字人運(yùn)用了京東云言犀自研的AI驅(qū)動(dòng)，數(shù)字人技術(shù)有助于京東的內(nèi)容生態(tài)建設(shè)。2023年7月，京東推出言犀大模型，并基于大模型開(kāi)發(fā)了言犀虛擬主播。京東稱虛擬主播能“幫助中小商家降低直播成本90%”。

　　頭豹研究院的數(shù)據(jù)顯示，用戶對(duì)數(shù)字人電商主播的關(guān)注度和喜愛(ài)度獲得提升，關(guān)注度從2021年的68%增長(zhǎng)至2022年的88%，喜好度已上升至51.8%。

　　不過(guò)，從實(shí)際應(yīng)用角度，多家頭部直播間負(fù)責(zé)人表示，正式投入數(shù)字人還需要謹(jǐn)慎，“直播間要能賺錢(qián)，靠的是人、貨、場(chǎng)三者良好的經(jīng)營(yíng)。還有直播間品牌的積累，數(shù)字人只是工具�！鳖^部直播間“交個(gè)朋友”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在他看來(lái)，目前數(shù)字人技術(shù)整體還非常初級(jí)，此前公司也嘗試過(guò)用數(shù)字人直播，但是效果并不好，“數(shù)字人直播目前還是不太成熟，京東利用劉強(qiáng)東的數(shù)字人，也是利用劉強(qiáng)東的IP，實(shí)際上數(shù)字人主播距離正式商用可能還有3-5年的距離�！�