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直播帶貨弊端顯現(xiàn)帶貨需謹慎
時間:2023-07-07  瀏覽次數(shù):663

  如今,直播賣貨已經(jīng)成為一種必不可少的消費渠道之一。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2019年我國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達到4338億元,預(yù)計2020年其市場規(guī)模將突破9000億元。江蘇省消保委日前一項調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費者通過社交軟件購物以短視頻類平臺為主,占比高達73.83%;影響消費者購買決策的各因素中,“網(wǎng)紅推薦”占比達47.57%。

  并且直播也開始逐漸與與主流結(jié)合起來。4月6日晚,央視官微發(fā)布,央視“段子手”朱廣權(quán)將與“帶貨一哥”李佳琦異地連麥直播,銷售湖北地區(qū)的農(nóng)副產(chǎn)品。本場“謝謝你為湖北拼單”直播是由央視新聞發(fā)起的,朱廣權(quán)與李佳琦主持,在微博、淘寶等客戶端播放的公益行動,官方取名為“小朱配琦”。

  據(jù)央視新聞稱,累計觀看直播人數(shù)達1.2億,共售出總價值4000多萬元的湖北商品。朱廣權(quán)與李佳琦的跨界合作既象征著傳統(tǒng)媒體從電視屏幕中走出來,也意味著草根網(wǎng)紅得到了官方的認可,“主流”與“草根”之間的界限越來越模糊。

  16年正式發(fā)布淘寶直播平臺,現(xiàn)階段幾乎覆蓋了所有生活消費領(lǐng)域,滲透到了我們消費者的日常生活之中。

  當(dāng)然入局的并不止淘寶,還有京東、拼多多、小紅書、蘑菇街等其他電商平臺,以及抖音、快手、斗魚等短視頻和直播平臺,不斷加入的平臺,無論是之前只負責(zé)定大戰(zhàn)略的大企業(yè)老板、還是一直都以神秘姿態(tài)面對大眾的明星,統(tǒng)統(tǒng)開始以各種姿態(tài)出現(xiàn)在各個直播間里。這都讓直播+電商的場子更加火熱。

  比如,在上次不粘鍋事件之后,李佳琦前段時間再次翻車。有消費者反映,在李佳琦直播間購買的脫毛儀“貨不對板”,在直播間和訂單界面沒有任何提示的情況下買到的silkn脫毛儀不包含藍光清潔燈盒,且遇到類似情況的并不是個例,僅維權(quán)群就已經(jīng)有兩三百人。

  經(jīng)過和李佳琦售后團隊和商家的溝通后,商家提出可以加200元拍下另一個帶有藍光清潔燈盒版本的脫毛儀,但仍有消費者表示不能接受該方案。

  以及4月1日,羅永浩在抖音平臺上直播首秀,3小時賣了超過1.1億元,但根據(jù)多名網(wǎng)友反映,同一產(chǎn)品,羅永浩直播間的價格比天貓、京東、聚劃算等電商平臺貴出不少,不符合直播間宣傳的“全網(wǎng)最低價”。

  網(wǎng)紅穆雅斕在直播時稱自己推薦的產(chǎn)品獲得了“諾貝爾化妝學(xué)獎”,此事迅速被爆出,引發(fā)網(wǎng)友熱議。此事傳播發(fā)酵后,穆雅斕用小號回復(fù):“化學(xué)獎啦!我嘴瓢了,立刻罰寫一百遍!钡蔷W(wǎng)友們似乎并不買賬,嘲諷道,“你知道什么是富勒烯嗎?你知道什么是化學(xué)嗎?”、“大家呼吁你讀讀書再出來賣貨”、“沒文化就立正挨打,品牌方真慘”……

  人民日報在今天也發(fā)表了關(guān)于帶貨短板問題的文章,文章中說到:在新經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下,如何規(guī)范以社交平臺上網(wǎng)紅直播帶貨為代表的“社交電商”的發(fā)展?專家表示,需要完善相關(guān)法律法規(guī),強化監(jiān)管,保證其發(fā)展合法合規(guī)。

  事實上,直播帶貨之所以備受買家青睞,一定程度上是因為直播對產(chǎn)品真實、全面的展示讓大眾能夠更清楚的了解產(chǎn)品性能。但隨著直播“翻車”頻頻發(fā)生,粉絲難免會在心中質(zhì)疑產(chǎn)品的真實性,一旦粉絲對主播產(chǎn)生信任危機,直播的轉(zhuǎn)化率可能就會大受影響。只有嚴(yán)守良心和法律底線,贏得公眾更多的信任,才能避免曇花一現(xiàn)。直播電商平臺需要在法治的軌道下規(guī)范運行,才能良性發(fā)展。

  平臺應(yīng)持續(xù)強化內(nèi)容生態(tài)治理,做好審核把關(guān),通過大數(shù)據(jù)等手段嚴(yán)格查處各類人氣造假、評論造假、商品信息造假等行為。嚴(yán)厲打擊各類誘導(dǎo)交易、虛假交易、規(guī)避安全監(jiān)管的私下交易行為。

  除此之外,加強網(wǎng)絡(luò)主播的職業(yè)素養(yǎng),建立必要的信用信譽評定、獎懲機制,通過內(nèi)容監(jiān)管、飛行檢查、消費者投訴舉報等手段,做好對主播人群的管理和約束。在各直播電商平臺中有過主播引導(dǎo)消費者繞過平臺私下交易的情況,可能存在較大風(fēng)險,消費者應(yīng)當(dāng)保持警惕。




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