1月1日夜，劉秋又翻開(kāi)珍藏的記事本，上面記載著最近十年來(lái)收到的全部工會(huì)幫扶救助金。當(dāng)手指劃過(guò)一行行數(shù)字的時(shí)候，回想起當(dāng)時(shí)的一幕幕，她的眼眶再次濕潤(rùn)了……

　　57歲的劉秋是四川省眉山市彭山區(qū)的農(nóng)民工，2014年開(kāi)始在當(dāng)?shù)匾恍�區(qū)當(dāng)清潔工。同年9月9日，在彭山區(qū)總工會(huì)的幫助下，她加入了工會(huì)組織，成為了一名工會(huì)會(huì)員。

　　“那天，真是又欣喜又激動(dòng)�！睂�(duì)當(dāng)時(shí)的情景，劉秋記憶猶新。那一天，她不僅了解到工會(huì)的許多事，還收到了一個(gè)入會(huì)“愛(ài)心包”，其中有一個(gè)戶外保溫杯。“杯子特別實(shí)用，在外工作大半天都能喝上熱水�！眲⑶镎f(shuō)。

　　之后，隨著工會(huì)普惠化服務(wù)的推進(jìn)，在劉秋工作小區(qū)附近新建了工會(huì)驛站，她和同事們經(jīng)常在工作間隙去驛站歇歇腳、聊聊天。工會(huì)開(kāi)展的冬送溫暖、夏送清涼、免費(fèi)健康體檢等各項(xiàng)活動(dòng)，讓她深深感受到工會(huì)“娘家人”的溫暖。

　　2014年，劉秋的女兒患尿毒癥的消息，在引來(lái)旁人關(guān)心和同情的同時(shí)，也很快得到了工會(huì)的關(guān)注。“我還真挺為難的，女兒患病期間多次住院化療，每周的透析費(fèi)讓人發(fā)愁�！眲⑶镎f(shuō)。

　　說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心�！澳銈兗沂杖氲�，再加上女兒身患重病，完全符合申請(qǐng)困難職工幫扶的標(biāo)準(zhǔn)�！碑�(dāng)?shù)毓��?huì)干部的一席話，讓劉秋心頭一熱。工會(huì)在得知?jiǎng)⑶锛彝デ闆r后，于2014年10月將其列為全國(guó)級(jí)深度困難職工，同時(shí)，圍繞著她的醫(yī)療救助金和生活救助金的申請(qǐng)工作也隨即啟動(dòng)、及時(shí)跟進(jìn)。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年至2024年，劉秋共計(jì)收到區(qū)總工會(huì)醫(yī)療、生活救助、送溫暖等各項(xiàng)幫扶慰問(wèn)金、幫扶資金及物資約13.6萬(wàn)余元。

　　每每收到銀行短信和慰問(wèn)物資的那一刻，她都會(huì)悄然落淚。然后，劉秋會(huì)鄭重地在受援筆記本上工工整整地寫(xiě)下時(shí)間、金額，然后把它珍藏起來(lái)。十年下來(lái)，積累的不單單是一串串的數(shù)字，還有生活的勇氣和綿長(zhǎng)的希望。

　　在彭山，還有很多像劉秋一樣的職工受益者。他們因各自的家庭困難，得到了工會(huì)的幫助�！拔覀円�求工會(huì)干部對(duì)所有職工、特別是新入會(huì)的新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者和困難職工，能夠‘提戶知人、提人知事、提事知情、提情知策’，讓工會(huì)幫扶真正精準(zhǔn)到人、精準(zhǔn)到戶、不落一人、不落一策�！眳^(qū)總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　他所提到的，正是近幾年彭山區(qū)總工會(huì)在推進(jìn)建會(huì)入會(huì)和困難幫扶工作中，探索推進(jìn)的“四提四知”工作法。

　　提戶知人。14名工會(huì)幫扶干部實(shí)行分片區(qū)“包抓”，通過(guò)每季一訪、重要節(jié)日必訪、特殊情況及時(shí)訪、職工需求準(zhǔn)時(shí)訪等“四訪”，對(duì)全區(qū)110戶建檔立卡困難職工家庭情況做到進(jìn)戶知人見(jiàn)家底。

　　提人知事。通過(guò)看、問(wèn)、聽(tīng)、查等方式，聚焦精準(zhǔn)識(shí)別，進(jìn)行抽絲剝繭與條分縷析，分層分類建立困難職工檔案，做到“一戶一檔”、應(yīng)建盡建。

　　提事知情。積極了解困難職工的狀況和訴求意愿，深入分析致困原因，理清幫扶服務(wù)項(xiàng)目，因戶因人精準(zhǔn)制訂幫扶計(jì)劃。

　　提情知策。通過(guò)醫(yī)療救助、金秋助學(xué)、生活救助、節(jié)日慰問(wèn)、臨時(shí)救助、健康體檢、就業(yè)幫扶、技能培訓(xùn)等一系列有針對(duì)性的事前預(yù)防和事后幫扶救助，開(kāi)展提升職工生活品質(zhì)、工會(huì)服務(wù)體系建設(shè)等各類項(xiàng)目。

　　“四提四知”工作法仿佛是工會(huì)干部的“預(yù)警哨”，了解到職工的困難情況后，第一時(shí)間上門(mén)調(diào)查核實(shí)，快速辦理。通過(guò)“四提四知”工作法，彭山區(qū)總工會(huì)將困難職工幫扶、送溫暖慰問(wèn)、互助保障、普惠服務(wù)相互銜接，形成層次清晰、各有側(cè)重的梯度幫扶體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同困難程度職工的精準(zhǔn)長(zhǎng)效幫扶。